真挚的服务，温馨的旅途

 2019年8月30日由青岛客运段重庆二组担当的G318/315次动车组列车，济南站进站时，乘务员代春露立岗时发现站台上有一位坐着轮椅的老人，旁边还拿着大包裹。列车停车后，代春露立马赶上前接过父子手里的行李，得知商丘站下车，座位是3车4B的位置。由于父亲病了，刚做完手术。但本身还患有癫痫，只能依靠轮椅。代春露为其进行重点照顾，为两位送上水，时刻关注需求。并通知列车长田源提前联系好商丘站准备轮椅，列车12:50分到达商丘站，代春露与站台值班员一同帮助重点旅客下车并与工作人员做好交接，下车之际，父子两紧紧拉着代春露的手，频频称赞。这次旅途让他们终生难忘！