2020年8月29日,由青岛客运段南宁车队第五包乘组值乘的k1138次列车亳州站开车后,列车长马亮巡视车厢,接到4车乘务员赵兴兴汇报,说是在4号车厢12号下铺捡到旅客遗失的书包。列车长马亮急忙赶到4号车厢,将赵兴兴捡到的书包拿到餐车,经与乘警长共同清点,发现袋子内有钱包一个一双,疫苗接种证一本,衣物若干,零食少许。
想到旅客丢失物品一定会着急,通过不同方式的查找,赵车长终于与失主旅客取得了联系,得知失主姓易,这次出行主要是送儿子去学校,因东西多,下车又着急,还没有细心检查随身携带物品导致东西遗落在列车上,易女士在电话里一个劲感谢马车长和乘务员的细心,捡到了自己的东西,还费劲心思联系到自己,并希望马车长将自己遗失的物品交到自己的下车站亳州站,马车长和易女士商量过后决定在交到商丘南站,由商丘南站工作人员交还给易女士。
8月29日23点多,列车长马亮接到了易女士的电话,说东西已经拿到了,并再次向马车长提出来感谢,马车长嘱托道:“这都是我们应该做的。当然,作为旅客,必须做到心细如尘,出门在外,上下车一定要提前清点自己的财产,否则一旦出查错,肯定是心急如焚,叫苦不迭。”