热心服务让旅途更温馨

7月1日，青岛客运段西安六组值乘的K914次列车上发生了感人的一幕。
     青岛站迎接旅客上车时，列车长房海滨正在站台上巡视，发现前方不远处有一男性旅客正拄着拐杖艰难的前行，房车长连忙走过去，发现该旅客没有陪同人，就问他有没有同行人，旅客说没有，又询问旅客是哪个车厢的，旅客说是12号车厢的，由于暑运期间未能购买到下铺的车票，房车长将旅客搀扶到车厢，又让业务员刘金春给旅客调换了一张卧铺下铺的铺位，便于他行动方便。
     经了解得知，旅客叫仝建工，安徽砀山人。在青岛工作，是一名岛城的快递“小哥”，在前几天送快递的途中不小心崴伤了脚，这是回砀山的家中养伤。房车长立即安排好12号车厢的乘务员张腾均对他进行重点照顾，当班随时过来问候他，并尽量满足旅客的要求，再临下班时跟对班张军车长交好班，保证了旅客乘车安全，旅途温馨。
     当砀山车站即将到站时，列车长张军提前联系车站，到站与安全员张勇一起搀扶旅客下车，并于车站工作人员做好重点旅客交接，让旅客乘车感受到旅途安全和温馨服务。