2020年6月18日，由青岛开往南宁方向的K1137次列车，南昌站，一位女士搀扶着一位看上去70岁左右的老先生，缓慢的向7好车厢走来。原来女士是老先生的女儿，因为工作原因，不能陪伴老先生回南宁老家。把老先生送上车后，女士一再嘱托7号车厢当班乘务员吴悦：“我父亲患有严重的心脏病，麻烦您一路上多多照顾!“吴悦把情况告诉了当班列车长侯涛。侯涛立即了解情况后，交代吴悦路上要多注意老先生。途中侯涛让餐车工作人员送来了可口的饭菜，多次询问老先生有什么需要，并且提前联系好了南宁站。周围旅客看到列车周到细致的服务，纷纷竖起大拇指。6月19日10：32准时到达了南宁站，南宁站值班人员已经早早的等在了7号车厢外，下车时老先生向侯涛车长表达了深深的谢意。
