3月25日由南宁开往青岛的K1138次列车南宁站始发前，一位老太太在女儿的搀扶下来到了8号车厢门口，列车员李诗按规定查看了车票，得知只有老太太一个坐车后，便喊来了在车厢里执乘的对班陈丹丹扶老太太进了车厢，留在门口的女儿告知了李诗一个很震惊的消息，其母亲叫刘春丽来南宁过冬，老太太今年已经快80岁，还患有心脏病，因为自己有事，没法同老太太一起乘坐列车，俗话说老如顽童，到点儿提醒老人下车。李诗得知这一消息后便立即通知了列车长马亮，马车长得到消息后立即赶到了8号车厢门口，向其了解了刘奶奶的情况后，嘱托当班乘务员多加照顾并做好交接工作，一路上两位列车员李诗和陈丹丹，就负责起了刘奶奶的生活起居，打开水，送盒饭，扶助刘奶奶如厕等，一路上两位列车员就像照顾自己的奶奶一样，把刘奶奶照顾的很舒心。
3月27日凌晨4时22分列车正点到达潍坊站，马车长提前联系了在出站口接刘奶奶的家人，同时联系潍坊站值班员，并办理了重点旅客交接，有车站工作人员扶助老奶奶出站，离别时老奶奶慈祥的看着马车长说“好人一生平安，感谢你们！”。
