青岛晚报/掌上青岛/青网2月25日讯 为做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，胶州市卫生健康局创新“互联网+疫情防控”新模式，依托智能辅诊、远程会诊、线上咨询、热成像测温等信息化手段，有效提升了基层疫情防控水平，切实减少医院人群集聚，降低交叉感染风险，缓解预诊分诊压力。
智能辅诊终端（DUCG）大手笔
争取“百名院士百亿基金”项目专家团队技术支持，在国内率先将新型冠状病毒诊断知识库更新到DUCG（动态不确定因果图）智能辅助诊断平台。对发现的可疑病例，立即转诊到指定医院发热门诊，实现了筛查、转诊、治疗、流调的有效衔接。目前，已在全市2家综合二级医院、18处镇（办）卫生院、社区卫生服务中心和500余个村卫生室全面推广应用，累计筛查排除新冠肺炎167人次，远程诊断321人次。
远程会诊平台缓压力
依托互联网建立发热咨询门诊平台，组织专家在线视频问诊，发热病人足不出户即可接受上级医院专家的健康咨询及复诊服务，实现城区二级以上医院为乡镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生室患者咨询诊治。无需转诊的直接在当地诊治，需上转的通过绿色通道转诊到相应医疗机构，有效减少和控制人群流动,市级医院发热患者门诊量同期下降12%。
线上咨询服务零距离
开通新型冠状病毒防控业务咨询与指导服务，通过微信公众号“人工客服”、“心理敞亮”热线等多种途径，为群众提供全方位、多渠道、面对面的疫情防控知识宣传，帮助答疑解惑，引导理性面对，提高防控意识。高峰时段“人工客服”解答群众咨询每分钟达30人次，电话线咨询每天200余人次。
“你好，我跟武汉回来的人接触过怎么办？”“您好，如果对方没有发病症状，您先不要紧张，您可以先到所以地的居委会或村庄进行登记，以便后期及时为您测量体温进行观察，另外，近期您不要跟其他人紧密接触，注意观察自己有无发热、咳嗽、乏力等症状，如果实在不放心，也可以到就近的医疗机构进行就诊。”
一直到深夜，话务员们还在以每2秒一个微信接入的频率回复着市民的咨询，以特殊的方式发挥着“人工客服”抗击疫情的积极作用。
热成像测温仪显威力
投入200多万元购买了20台 “红外线热成像人体测温仪”，在商超、医院、复工企业等人员流动较大的重点场所率先投入使用，实现大面积、快速多人同时体温检测筛查，一旦有温度异常人员通过，立即自动报警提醒并图像抓拍，有效降低交叉感染风险，节省人员投入，检测精度可达正负0.3℃，极大方便了市民购物、就医和企业复工，疫情防控工作更加快捷高效。
青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 马丙政 通讯员 李国源
