青岛晚报/掌上青岛/青网讯 “您好，请将你们村王玉萍的身份证原件展示一下......”这是胶州市李哥庄镇政务服务局工作人员，正在利用“面对面零距离公共服务云平台”与村庄矫戈庄村业务“代办员”管盼盼进行“视频连线”，在线核对信息，办理居民医疗保险业务。
据了解，合作医疗的村庄集中缴费期为10月-12月，王玉萍因在外地忙于工作，错过了集中缴费，需到镇上办理。“原来还担心因为疫情，无法正常办理业务。没想到足不出户就办成了！”王玉萍电话告诉记者。
李哥庄镇作为全省的“一窗受理”改革试点镇，打造了在线审批服务网及可视化智能交互平台，开发了“面对面零距离公共服务云平台”系统。构建起“镇社村”三级便民服务网，在全镇43个村庄、7个社区设置了便民服务点，配备电脑、视频系统、电子印章等办公系统。群众办理业务可以直接联系村庄代办员，无需本人现场办理，代办员通过“零跑腿在线审批系统”将业务材料直接上传镇级终端，或通过“面对面视频问答”与镇大厅视频连线现场办理，最终实现群众不出门，帮办代办零跑腿。在疫情特殊时期，“云平台”系统可谓是发挥了“大作用”，真正实现了业务“网上办”、“不见面”，最大限度地方便了群众，避免人群聚集、交叉感染。
为能及时快捷地为群、企提供高效优质服务，李哥庄镇政务服务局大力提倡广大市民通过外网远程申报办理业务，并通过李哥庄乡村公众号广泛宣传。采取网上申报的方式，通过“山东政务服务网一一胶州站”、“青岛市行政审批服务局一—青岛市企业开办及注销智能一体化平台”办理企业开办、建设项目和社会、涉农事务等各类审批，另外还可登录“国家税务总局青岛市税务局”，“青岛市人力资源和社会保障局官网”、“青岛就业网”等，办理税务、社保、人社等相关业务。
截止目前，李哥庄镇“一窗受理”“面对面零距离公共服务云平台”已接受 8个村庄45项业务的办理 ，全部由“代办员”通过“云平台”系统帮办。“针对有线上办理不方便的业务，我们提倡提前预约时间点、避免扎堆办理，做好防护。预约电话已提前公布。真正做到疫情期间网上办、政务服务不打烊。”李哥庄镇政务服务局局长刘彦杰说道。
青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 马丙政 通讯员 刘媛媛
