青岛银保监局印发通知 加强疫情防控做好行业服务

1月26日，青岛银保监局针对辖内各人身保险机构印发《青岛银保监局人身保险监管处关于进一步做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，要求辖内人身保险机构在前期印发的《青岛银保监局办公室关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》基础上，切实防控行业疫情，做好保险服务。

《通知》指出山东省已启动一级响应，疫情防控形势依然严峻，《通知》要求各机构要提高政治站位，强化大局意识和服务意识，配合各级政府部门，积极发挥保险功能，主动履行社会责任，上下齐心，共克时艰，共同打赢疫情防控阻击战。

在保障服务方面，《通知》要求各人身保险机构要畅通信息渠道，安排专人确保服务热线畅通，主动联系医院、社保机构排查客户出险情况，做好与总公司、异地机构的信息交流；优化理赔服务，开通疫情理赔绿色通道，简化理赔程序和资料要求，提高理赔时效，建议视情况取消关于定点医院、医院级别、等待期、免赔额、用药范围、诊疗项目等的限制；做好大病保险相关服务，辖内大病保险经办机构要第一时间学习掌握新型冠状病毒肺炎的大病保险报销政策和最新要求，与医保部门密切配合，提高经办及理赔服务质效；严肃管控市场宣传行为，不得利用疫情进行商业炒作，不得借机进行销售误导、虚假宣传，一经发现严查重处。

在强化自身疫情防控方面，《通知》要求各人身保险机构要切实增强风险意识，细化岗位责任，加强疫情风险宣导，进一步增强相关群体防控意识和自我保护能力；加强人员防疫，扎实做好人员体温检查并对疑似人员及时报告和隔离；严格执行疫情防控工作报告制度，落实岗位责任，对员工疫情和客户理赔等信息及时向青岛银保监局报告，防止出现漏报、瞒报、迟报等情形；及时关注政府公告，合理安排上班时间，在疫情消除前一律取消营销员培训会、晨夕会、银保培训会、产说会等线下聚集活动，防止疫情扩散；加强职场防控措施，特别是重点疫情地区和基层一线，做好通风和定时消毒，配足口罩、消毒水等防疫物资。

（青岛晚报、掌上青岛、青网记者 李莎莎）