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身份证遗失列车 小事之间彰显乘务员服务热情

2020年1月18日青岛客运段南宁四组值乘的南宁开往青岛k1135次列车终到青岛站。10车厢乘务员张月月在清理卫生时在14车6中铺捡到一张身份证和车票,张月月心想,现在出行都要靠身份证,她马上把身份证交给了王刚车长。

王车长立即联系车站有找票和身份证的请到站台上。王女士出站准备拿车票时,发现自己的身份证不见了,到处找也找不到,后来想可能是遗失在列车上了。王女士立即返回车上去找,王刚车长在站台上看到旅客返回立即讯问情况,把身份证和车票交到王女士手里。王女士说从一点小事看到了我们乘务员的服务热情,让车长多表扬这样的乘务员,为旅客所想表示感谢。

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责任编辑:丁升
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