2019年12月30日由南宁五组担当青岛开往南宁方向的k1137次列车，列车正点到达济南站，列车长马亮正在做旅客乘降组织工作，突然站台上一位坐轮椅的先生引起了列车长马亮的注意。列车长马亮立即向这位先生走去，将这位先生送到他所在的9号车厢13号下铺，并协助把这位先生的行李物品妥善放好。
经了解，这位先生姓李，此次乘车是为了回家，因为自己右腿残疾行动不便又患有脑溢血，听朋友说这边的医院有比较好的，不得已才长途跋涉过来治病，还好这边医疗条件不错，身体也在慢慢地恢复。了解完情况后，列车长马亮考虑到李先生的腿脚不便将他调换到了9车1号下铺，方便李先生在途中上厕所，并且嘱托当班乘务员陈丹丹照顾好李先生。途中列车员陈丹丹时刻注意李先生的动态，在他需要时帮忙打热水，搀扶他到厕所门口，还让安全员李生帮忙送上了盒饭。
李先生独自一人坐车在行动上不是很方便，所以列车长马亮在列车到达南昌站前特地询问李先生有没有家人来接站，李先生告诉列车长马亮，家人已经到了车站，出站会有人接。列车长马亮又联系站台值班员为李先生准备好轮椅，方便其出站。因为路上无微不至的照顾，列车到达南昌站列车长马亮将李先生送下车时，李先生紧紧拉着列车长马亮的手说:“你们热情周到的服务像太阳般温暖，这一路的照顾让我很感动，真的非常感谢你们。”
