时值冬日，寒风凛冽，空荡荡的站台上，一位坐着轮椅的旅客正在等待着我们的列车。
12月15日18点30分，k1137次列车进入井岗山站，列车停稳后，列车长马亮立即迎上前去，接过旅客行李，帮助他上了车。
经询问得知，该旅客姓蒋，今年41岁，在干活是不小心砸伤了脚，住院治疗后，现一个人乘车返回柳州。因在网上订票，比较匆忙，买的中铺，马车长见其行动不便，立即通知业务员陈大鹏为其办理了下铺，并将他送到10号车厢，嘱托10号车厢乘务员陈丹丹加强照顾。马车长还帮其联系好了家属，告知了他们列车到达柳州站的时间。
一路上，只要有时间，陈丹丹就会去该旅客处询问有什么需求，帮助他接开水，每件事情都做到细心又周到。这份默默无闻的服务受到了周围旅客的赞扬。
次日，柳州站前列车长马亮提前来到10号车厢，帮助其收拾好了行李，6点25分，列车到达柳州站，蒋先生便看到了前来接站的家人，激动不已，离别前，蒋先生握住了马车长的手表示感谢。
