2019年12月16日，由青岛客运段南宁五组值乘的K1138次列车永州站开车，列车长马亮和乘警长路洁巡视车厢时，发现13车一名旅客心情低落，一直在喝闷酒，本着为旅客服务的原则，列车长马亮和乘警长路杰将这位旅客带到餐车，寻问是否需要帮助。
但来到餐车后，该旅客一直低头，沉默不语，列车长马亮让安全员邵逸飞给这位旅客倒了一杯热水，旅客感受到了列车工作人员对他的关心，便将发生的事情告诉了列车长和乘警，经了解，这位旅客姓刘，叫刘旭，家住江西吉安，经朋友介绍到南宁查看项目，感觉不错，便把钱都投了进去，谁知深入传销泥潭，钱要不回来，一直懊悔不已，只能以酒消愁。
马车长和路警长开导刘先生，钱没了可以再挣，喝酒解决不了问题，平安回家才是最重要的，便让刘先生给家人打电话报个平安，马车长和路警长看到刘先生心情好转，便让他回到了车厢。
12月17日八点，列车到达吉安站，刘先生再次找到了马车长和路警长，表示自己已经想通，并向路警长及马车长表示了感谢:“如果不是你们的开导，我怕是要一直消沉了。”
再此，列车乘警提醒各位旅客，天上不会掉馅饼，出门旅行，安全第一。
