一个内蒙小伙的梦想

今年19岁的张云杰是青岛客运段西宁车队西宁四组值乘的Z272/3次列车上的一名乘务员， 该趟列车是山东省唯一一趟高原列车，运行线路长，客流超员，少数民族多，劳动强度非常大。
别看张云杰年龄不大，但是他已经经历了一次暑运。6月份的张云杰刚来到单位，在师傅的严格教导下，7月就经历了自己的第一次暑运，第一次参加暑运服务时，面对车厢内拥挤的人群和如山般的行李，她第一次感觉到自己的渺小。行李太大太多，人多的挤不动……满满的挫败感一度让她考虑是否继续工作。张云杰说，在列车长和师傅们的开导下，张云杰选择留在了列车上。慢慢地，张云杰越长越高越长越壮。
　   作为一名新职工，他始终立足岗位，兢兢业业，认真完成每一趟车乘务工作。张云杰所担当的是15号车厢，同时也是列车长办公席，是六节硬座车厢中旅客最多的一节，在业务员下班后，不仅要打扫车厢卫生还要兼顾办公席回答旅客的问询，一个小班的工作通常都是忙的不亦乐乎。
      列车区间车内超员，他遍一遍将行李架调整完，额头渗满了汗珠，然后又一遍遍清扫车厢，并对重点旅客进行服务，乘车的旅客都为她的服务竖起大拇指，还会劝她多休息一会儿，张云杰总会笑着回答: “只要能把你们平安运送到目的地，我累一点也很高兴。”
      只有3个月的工作经历，使张云杰成长了许多，每一次乘务她都能如春风细雨般的快速融入到所在车厢的旅客中，30多个小时的旅途为旅客提供方方面面的服务，获得旅客一致好评。看到张云杰的车厢总是那么干净整洁，总能和旅客融成一片。好学上进的小伙伴总会向她请教工作方法，服务技巧，如何和旅客沟通，她总是毫无保留的与小伙伴进行交流分享，使大家能以更好的形象来为旅客服务。作为一名00后内蒙的小伙他说，我要在青岛闯出我自己的一番天地！