15日是国际盲人节，公交崂山公司14日邀请任青梅等盲人代表到深圳路停车场与驾驶员现场交流，分析盲人日常乘坐公交车遇到的问题和困难，并免费发放百张盲文线路牌。
驾驶员戴眼罩体验盲人乘车
为能真正从盲人角度出发，体会其出行需求，从而更好地提供服务，该公司提前准备了眼罩，驾驶员现场戴着眼罩在场站内体验盲人出行。驾驶员段孝建戴着眼罩，手持拐杖从远处缓缓走来，到达站点后，从包里取出所要乘坐的盲文线路牌，举在胸前，公交车到达站点后，驾驶员下车询问是否为所要乘坐的线路，并搀扶其上车，询问过下车地点并将其安顿好后，继续行驶。车辆到达下车站点后，驾驶员将其搀扶下车，送到人行道上，返回工作岗位继续行驶。“戴上眼罩的那一瞬间还是有点紧张，眼前瞬间漆黑一片，没有安全感。”说到乘车感受，段孝建表示，盲人独自乘车确实难度很大，看不到进站车辆是不是所要乘坐，即使上了车，万一错过报站信息，也很容易错过站点。
盲人乘客代表提出建议
多名驾驶员亲身体验过盲人乘车难题后，纷纷将心得体会逐条记录在随身携带的笔记本上，并在一起总结讨论可能遇到的问题及解决方案。盲人乘客代表任青梅也参加了驾驶员的讨论。任青梅表示，盲人出行相比普通人确实有很多不便，除非是经常乘坐的路线，与很多驾驶员都相熟，能得到贴心照顾。如果是第一次乘坐的陌生线路，还是会格外提高注意力。自2015年崂山公司制定了盲文线路牌，并送给盲人使用后，出行质量已经有了很大提高。只要在站点将盲文线路牌举在胸前，就会有驾驶员来询问，并协助乘车，下车时还会送到人行道，乘坐“专属服务”的公交车已经不再是什么难事。交谈中，任青梅告诉驾驶员们，协助盲人乘客上下车，很多驾驶员都是双手搀扶，这种方式并不是引导盲人的标准动作，反而会让盲人失去对前后距离和路况的判断。
自2015年首批盲人线路牌投入使用，至今已累计已发放500余张盲文线路牌。为了能提高盲人乘客的乘车体验，满足盲人乘客可能需要前往不同地点，乘坐不同车次公交车的需求，公交公司将线路牌改进为组合线路牌，用环扣相连，左下角用盲文标注不同公交线路号。考虑到初期的纸质盲文帖不利于长期使用，容易磨平和损坏，制作团队成员集思广益，在塑封皮上制作出数字盲文点，既美观又实用。“我们已经提前制作好了32条线路、共计百余张线路牌，盲人乘客如果有需求，可以拨打电话85929111随时领取。”崂山巴士公司负责人告诉记者，下一步他们将走进盲校，帮助盲人学生制作个人专属线路牌。
导盲系统年底4000公交启用
为给视障群体提供公交车预约乘车和到站提醒等服务，市运管局组织相关企业专门研究了“叨叨巴士”公交导盲系统。2019年计划以青岛市南区、市北区、李沧区、崂山区公交线路及部分延伸线路为重点，为不少于4000辆公交车进行安装。截至8月底，已完成1952辆公交车（3085个公交站点）硬件设施安装及系统升级，占年计划的48.8%。其中465、617、771等43条线路的587辆公交车（1332个站点）已正式上线运行，视障人士可以下载“叨叨巴士”手机APP预约乘坐。预计12月份将完成全部4000辆公交车并上线运行。 青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 徐美中
