温暖的回家路

  旅客王女士特地将一封不同寻常的的感谢信寄到青岛客运段，表达了对客运段K912次列车乘务员热情服务的感激之情。
　　2019年10月8日，王女士带着85岁的老母亲乘坐青岛客运段担当的K912次列车，由开封站上车,去青岛看病，由于母亲年龄大再加上骨盆摔坏了，所以行动不方便，只能靠担架抬上车，进站上车特别困难，在朋友们的鼓励下她拨通了客运段的联系电话，K912次列车闫志鹏得知情况后，马上与开封车站取得联系,使得王女士一家人顺利地进站上了车。已经等候在车厢门口的阎车长和9号车厢乘务员早已做好了迎接准备，当了解到她们的票是两个中铺，还是靠车厢中间，对照顾老人很不方便。阎车立即通知业务员把老人的铺位调成下铺,乘务员和阎车长把他们安顿好了，已经是晚上九点多了，可能是着急赶车，感觉口干舌燥，正想拿水杯找接热水的地方时，阎车马上接过我手中的杯子,从茶炉间接了一杯热气腾腾的水放到我的面前。一路上她们就像亲人般的一样照顾着老人，早上乘务员又及时了解到情况。当得知我们为到站后如何去医院发愁时，乘务员说:“你们不用着急，我联系一下车长帮助你们解决吧”。几分钟过后，阎车长来到老人的面前，告诉她已经与青岛站联系好了，120会直接到9号车厢门口过来接站，当时感动的老人不知说些什么才好，列车工作人员的主动热情，让旅客乘坐火车像家一样温暖，使得她们顺利地将患病老人送到医院。
　　据患者家属介绍，老人目前正在接受住院治疗，病情稳定。她多次嘱咐我一定向列车乘务员表示感谢。