真诚付出终有回报

列车工作人员用自己的真诚和爱心，去帮助那些应该帮助的人和事，也为自己赢得了荣誉和掌声。
      2019年9月23日由西安开往青岛的K912次列车上，巩义站开出不久,11车厢老人许严亮犯了心脏病，情况十分危急，11车乘务员对讲机焦急的呼叫着当班列车长阎志鹏,阎车听闻即刻赶往11号车厢了解情况,主动上前帮忙，在问明情况后，一边帮助照顾老人许某，一边通过列车上的广播及时帮助寻找医护人员，在列车上跑前跑后帮忙的同时，阎志鹏车长还及时联系了前方郑州车站，并安排叫来了医院的救护车辆，在列车到达郑州站时，还帮助抬运病人，列车工作人员的细心照顾和周到安排，为抢救赢得了宝贵的时间。
      他们把服务旅客、照顾旅客，安全、舒适把旅客送达到目的地当做了自己最大的心愿，并不懈努力，坚持完成。这些看似简单、平凡的事情，要想做好并且一直坚持下去实属不易。铁路人却始终坚持着，他们始终把服务旅客、旅客满意当做服务宗旨，用待旅客如亲人的方式，让每一名旅客满意。