2019年9月18日,由青岛开往南宁的K1137次列车,麻城站开车后,列车长马亮在巡视车厢时,在16车31号座发现一个黑色手提包,由于车厢旅客人数较少,马车长四周问询了一遍,没有人认领,就让安全员李生把包提到餐车,刚到餐车马车长就接到12306客服发来的遗失物品信息,根据遗失物品信息的内容,马车长找到了手提包失主的电话,马车长立即给失主拨通了电话,对方是一位男士,姓李,说下车时正好在接公司打来的电话,下车时就把包遗落在车上了,包里有手提电脑跟移动硬盘,公司里的重要文件都在里面,下午开会要用,李先生在电话里的情绪很是着急,请求列车帮助,把手提包交回麻城站,李先生自己去取,了解情况后,马车长立即清点了提包里的物品,跟李先生描述的一致,然后马车长编写了客运记录,并安排安全员李生看管好提包。
列车到达黄州车站,马车长与站台值班员办理了交接,值班员说正好半个小时后有到麻城站的车。
12时20分左右,马车长接到失主李先生的电话说手提包已经收到了,李先生在电话那头一个劲得说着感谢的话……

