2019年9月11日7时30分许，由青岛开往南宁的k1137运行至柳州至黎塘间，旅客们都还在睡觉，列车值班员高平平在办理完旅客延长票手续后被13车一阵小孩的哭闹声惊到并迅速赶过去，走到52号坐席时，发现有一名婴儿突发高烧，高平平紧急通知列车长赵兖。
接到通知后列车长赵兖拿着医药箱紧急赶往13号车厢，并像患病婴儿母亲询问情况，一边询问一边拿出退烧贴和体温计，经体温计测量已经烧到39度，孩子的母亲也非常的担心，赵车长一边安抚旅客的情绪一边通知各车厢乘务员寻找医护人员或者带药人员，并没有找个合适的药物治疗，也并没有找到医护工作人员，情急之下，赵车长想到了物理降温，让安全员王骁用凉毛巾对患病婴儿进行物理降温，孩子身上越发滚烫，赵车长对孩子的母亲说“孩子现在病的太严重了，在车上也没有找到医务工作者，于是赵车长跟婴儿的母亲葛女士商量在黎塘站下车先带孩子去看病，并编客运记录去改签，葛女士看着怀中的孩子烧得这么厉害就痛快地答应了并连连道谢。
8时27分，列车到达黎塘站，赵车长把葛女士交接到了值班员那里，葛女士抱着孩子说“谢谢您，车长，要不是您我都不知道怎么办了。”赵车长微笑着说“没有关系，孩子的病情要紧，这些都是我们应该做的！”
