“旅客朋友们，欢迎您乘坐海之情旅客列车”我是本车厢的乘务员……如果您有困难请向我提出，我将尽力帮您解决……“随着列车工作人员的宣传声，列车由青岛站缓缓开出了。
9月9日，k1136/7次列车，由青岛开往南宁的列车上，青岛开车后不久，11号软卧车厢一名中年旅客向乘务员求助，说自己感冒发烧了，希望车上能有感冒药缓解他的症状。据了解，该旅客姓魏，是一家外贸公司的负责人，这次出行到南昌，是要去谈生意的，下火车就必须赶着和客户见面，可不能因为发烧耽误生意。列车长马亮和安全员李生巡视车厢刚好经过，经了解情况后，在马车长的陪同下，魏先生来到列车办公席的服务点，填写表格领取了列车配备的非处方感冒药，并按照说明书的指导下服用，魏先生非常感激列车工作人员的帮助。到了夜间，硬座17号车厢的一位旅客也感冒发烧了，乘务员陈大鹏及时汇报当班车长，并引导旅客到服务点领取应急药品。列车上配置的急救药箱，在保障旅客健康和救治突发疾病时发挥了它的作用。
在此也向出行的旅客提个醒，正值中秋时节，季节变换之时，天气渐渐转凉易感冒，千万不可贪凉，出门旅行，要备好衣物和准备一点应急药品，以备不时之需。
最后，“海之情”列车愿用真诚的服务，为您的旅行带来健康、舒适和方便。
