为优质服务点赞

          2019年9月4日由南宁开往青岛的K1138次列车，上午11点06分列车正点到南昌站，在南昌站停期间，列车长赵兖和列车安全员陈大鹏在站台上巡视时，远远地看见一位拄着双拐的男性旅客身背一个大包，在上下车的人群中吃力的挪着步伐，赵车长和陈大鹏立刻迎上前去，赵车长接过大背包，两人一左一右扶助这位中年残疾旅客来到18车厢，并安排好座席和行李。
       经询问得知，该中年残疾旅客姓王，湖北人，50岁，从小患小儿麻痹导致残疾，行动多有不便。王师傅说:“自己一人乘车回黄州老家，感谢遇到你们帮忙上车，真是谢谢你们了。”赵车长连忙说:“不用客气，这是我们应该做的。”并询问王师傅下车时是否需要联系车站提供轮椅等特殊照顾，王师傅表示需要轮椅辅助出站。随后赵车长交待18号车的乘务员吴晓菲要对王师傅重点照顾，要确保服务到位，随后给王师傅接了一杯开水。赵车长紧接着联系了黄州站工作人员做好接站准备工作。
         列车于当天下午14点45分正点到达黄州站，黄州站工作人员已备好轮椅等待，赵车长和陈大鹏一起协助王师傅下车，并与车站人员办理了重点旅客交接工作。临别前王师傅开心的对赵车长说:“短暂优质的服务，为你们点赞，再次感谢你们！