2019年8月28日由青岛开往西安的列车上,三门峡站刚刚开车，阎志鹏车长突然接到来自山东省淄博的李先生的求助电话，希望列车帮忙寻找乘坐K911次列车离家出走的16岁女儿李丽。阎车长接到寻人消息后，根据小李家人发来的照片，前往车厢逐个寻找外貌相似的女孩，最终在14号车厢将小女孩找到。交谈中得知，小李是因为与家人吵架离家出走准备去西安散散心。阎车长了解情况后主动开导小李，告诉她此时家人担惊受怕的心情，通过几个小时与女孩耐心的沟通，小李终于打消了离家的念头。得知经列车工作人员努力终于找到了自己出走的女儿并已踏上返家的旅程，李先生在电话里面激动不已，一个劲儿表示着感谢。
