2019年8月29日，G1848次列车长沙南放客时，列车长张妍妍发现一名旅客用轮椅推着一名中年女子乘车，便上前询问。原来两名旅客是母女关系，要乘车前往郑州东，因行程安排急促，只买到了短途票，但其母亲由于行动不便，没有座位可以使用。列车长得知此情后，主动帮其在餐车为两位安排了座位。同时又交代乘务员负责重点照顾，做好“三知三有”服务。并提前联系好了郑州东站提供轮椅。
一切都很顺利，旅客郑州东下车，张妍妍协同家属将旅客扶上轮椅，并和郑州东站领班做好交接，两名旅客下车时，对列车长和乘务员表示深深的谢意和感激之情，紧紧握住列车长的手连声道谢。
列车缓缓开出了郑州东车站，但是列车工作人员的爱心传递还在继续，列车承载着那份浓浓的情，人与人之间的那份爱奔向远方。
