温馨照顾老年旅客

2019年8月19日，由厦门开往青岛的G242次列车，合肥南到站，列车长王田接到车站送来一名坐轮椅的重点旅客并立马通知了15车乘务员刘晓丛，乘务员刘晓丛看到后，将旅客扶助上车搀扶到座位上，但两位老人的位置不在一起，照顾起来很不方便，乘务员刘晓丛帮助协调把两位老人的位置换到了一起。开车后列车长王田巡视车厢问询该旅客，经询问旅客因腿脚行动不便坐在轮椅上，由于陪同人岁数大了有很多不方便，于是列车长王田嘱托乘务员在途中对旅客重点照顾，随时注意旅客动向跟需求。乘务员刘晓丛在巡视完车厢后都会到老人那里问一下需不需要喝水，有需要尽管说。
        16：21， G242次正点到达曲阜东站，由于旅客行动不便且同行人年纪较大没有办法自己一个人推送重点旅客出站，乘务员刘晓丛对讲机呼叫曲阜东站的车站值班员14-15风挡有重点旅客并将旅客搀扶下车，请车站值班员协助旅客将轮椅和行李送出站。旅客临出站时对列车工作人员说:“真是太谢谢你们了，我们两个老人要不是有你们工作人员的帮助都不知道该怎么出站呢，多亏了有你们帮忙。” 乘务员对老人说:“这都是我们应该做的。”万分感谢，声称高铁的环境美好的旅途让人倍感温暖。