2019年8月22日，南宁八组值乘k1138次列车到达南昌站，列车长侯涛正在巡视车厢，一个坐轮椅的身影映入眼帘。他立即迎上前询问，轮椅上的老人姓解，家是黄州人，在南昌上班的儿子家住了三个月。因记挂家里的事，不顾儿子的反对，执意要走。侯涛安慰着老人，让她别着急，有列车工作人员。侯涛考虑到老人
旅途不远，就和安全员孙志胜一起，搀扶着老人，来到餐车就坐。一路上，侯涛问暖问寒，送水到手，与老人拉着家常。老人去厕所时，乘务员韩茹扶着老人，嘱咐着安全。车到黄州站时，侯涛和孙志胜又把老人搀扶下车，推着轮椅，交给了提前联系好的车站值班员。老人对列车一路上的关心，很感谢，拉着侯涛的手一个劲的谢谢。周围旅客对列车的细心服务投来了赞许的眼光。
