在暑运期间，没有一个行业能如铁路般承载这么大的运输压力；没有一家企业能如铁路职工般承受如此大的安全压力。安全是第一要义，在确保安全的同时，乘务工作的努力方向更多是为旅客提供方便，营造温馨。
2019年8月22日，西安开往青岛的K913次列车运行在济南－－淄博区间时，15号车厢一旅客刘华于在洗脸间洗漱时，不慎将内装现金2830元人民币及若干重要的证件的钱包丢失，被15号车厢乘务员姬亚文清扫卫生时拾到，立即将钱包交给当班列车长李旭梅，经广播员张明通知交到该名旅客手中。本以为丢失钱包而无望的旅客，在接到失而复得的钱包后感激万分，连连称赞青岛客运段西安车队是好样的，能培养这样品德高尚、拾金不昧的乘务员，当即写封感谢信交给李车长。
罗曼.罗兰曾经说过,“生活中不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛”。我们西安二组真正诠释了什么是美的真正意义。
