列车运送老年旅游团，安全服务真诚以待

2019年8月21日，k912/3次列车在西安站出发时，12、13号卧铺车厢上来了90多名老年旅客，他们平均年龄在65岁，这些老年人是从西安利用暑期去往青岛旅游的，正好乘坐本次列车，在近一天一夜的旅行中老人都要在列车上度过，列车长李旭梅考虑到有个别老人买的是上铺，上下铺起居不方便，就安排业务员姜述峰为老人们纷纷调换成下铺，虽然旅途短暂。但老人们的欢声笑语充满了整个车厢，车厢乘务员在途中为老年旅客们端茶倒水，扶老人上厕所，做好安全宣传，给老人递餐饭等等，这些举动得到了每个老年旅客的肯定和表扬，待老人如同家人一样，像爷爷奶奶一般，周到热情，在列车到达青岛站时，已是8月22日，12、13车厢乘务员王楠，刘超提前辅助老人到车门口下车，拿行李，做好安全宣传和安全辅助工作，最后也保证老人安全顺利抵达终点站，在站台上老人纷纷与列车长李旭梅及乘务员表示万分感谢和热情周到的服务，表示这也是一趟难忘的列车之旅！