为旅客服务我们是认真的

    更新时间:2019-07-12 09:14  

7月12日,由青岛客运段福州六组值乘的K68次列车到达阜阳站,焦虑一路躺在卧铺9车的周先生爽朗的笑了,福州之行,真是体会人间冷暖。
        周先生从老家阜阳到福州打工,登高作业不小心摔到脊椎,不能坐,只能躺着。本来想出来工作贴补家用,没想到事与愿违,倒成了家里负担,自己还不能自理。列车长王鹏、安全员郭义豪从福州站周先生上车就悉心照顾,帮助打水、喝水、吃饭,去厕所不方便,安全员郭义豪便帮助用床单遮挡住,请周边旅客回避,待周先生方便完再帮清理干净。被感动的周先生说话也愿意搭腔了,进入夜间列车长王鹏多次过去老望,叮嘱本车厢乘务员勤巡视照看。到达阜阳前王鹏车长联系车站办理交接,安排周先生家人进站协助出站。周先生下车后对家人说,青岛车服务真好,一辈子记住这份情。

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