列车热情照顾残疾旅客

 2019年6月26日，k912列车到达洛阳站，两名旅客从2号车厢上车时，该车乘务员刘芹见其有些异常，就立即用对讲机联系当班列车长闫志鹏，闫车长闻讯马上赶到2号车厢，经了解，这是对残疾夫妇，其中男士姓杨，是位聋哑人，妻子姓谭，腿有残疾，行动不便，这次是到济南探亲的，本想买卧铺票，但因为暑期客流大没有买到，于是列车长闫志鹏考虑二人行动、语言不便，就让业务员给这两位旅客补了卧铺下铺，并安排安全员把二人送到卧铺车厢，在旅行途中列车长闫志鹏巡视车厢时都会到这两位旅客身旁询问有什么需要，请他们尽管提出，工作人员都会为他们尽力解决，并吩咐当班乘务员多照顾。途中列车乘务员帮助他们打热水送餐饭，细心周到。列车抵达济南站前，列车长闫志鹏提前联系，与车站做好重点旅客交接任务，在车站离别时分，这对夫妇非常不舍的与车长分别，表示很感谢一路上的真诚相待，这次火车之行让他们终生难忘！