2019年5月8日16:26分,由青岛客运段南宁八组值乘的k1138/5次列车正点从柳州站发车了。6号车当班乘务员贺世彩换完车票后,开始了列车的清扫工作,这时一位年轻的母亲跑了过来,询问车上有没有体温计,贺世彩询问得知,这位年轻的母亲姓吴,从来宾站上车,自己带着两岁多的女儿回吉安老家探亲,柳州开车后不久孩子就开始哭闹不止,体温也越来越烫了起来,列车员贺世彩得知情况后,立即用对讲机报告当班列车长马亮,马车长得知消息后,立即让安全员付玉武拿上医药箱,两人一起赶赴现场,随后把体温计递给了年轻的妈妈,孩子妈妈赶紧给孩子量上了体温,五分钟后,体温计显示孩子烧到了39度,孩子妈妈并没有随身带着孩子退烧等药品,马亮车长一边安慰吴女士,一边通知广播员在车内广播寻药,随后让付师傅打来一盆温水,用毛巾给孩子轻轻擦拭身体后背、腋窝等地方,大家轮流上阵,大概半个多小时后,孩子的情绪稳定了下来,孩子的体温也降了下来,这时大家才松了一口气。马车长嘱咐列车员贺世彩要随时注意孩子的病情,有情况立即汇报,马亮车长又去继续巡视车厢了。马亮车长走后,贺世彩又和吴女士一起给小孩用湿毛巾擦拭身子。马车长在巡视车厢时都会过去看望一下孩子的病情,孩子的病情有了明显的好转,吴女士也露出了开心的笑脸。
5月9日8:05分列车正点到达吉安站,吴女士专程来到马车长的面前,当面表示感谢。

