3月29日下午5时30分许，天下着雨，张国强驾驶919路公交车行驶至行永合弘丰苑车站，上来一位老人，老人问了张国强一句，张国强感觉对方年龄很大身体状态状态也不太好，张国强赶紧解开安全带走出驾驶室帮老人把雨伞合上，扶着老人在车厢里坐下。
监控拍下，张国强在照顾年迈的老人。
老人坐下后，张国强也担心他的状态，在车等红灯的时候去老人旁边查看，看到老人在瑟瑟发抖，他脱下自己的外套，把外套里套的毛背心给老人穿在身上。汽车行驶了几站，老人大概发现方向不对，就问张国强是不是去郝家营。张国强一听就知道老人一定是坐错车了，但是一想现在老人下车也没有直接到郝家营的公交车，于是就对老人说:大爷，我回去就下班了，您就别下车了，我开车把您送回去吧。
车行驶至到副站东蓝家庄社区，张国强又给老人到了一杯热水，询问了一下老人的情况就继续载着老人在八点左右回到了车队，随后开着私家车载着老人去了郝家营，根据老人的提示他行驶到小区的门口，把老人送到了家人身边。（来源：城阳巴士第五分公司）
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