虽然相比无物业管理的老旧小区，新建小区有物业来为业主当管家，但每个物业小区还会出现这样或那样的烦恼。坐拥众多住宅区的市北区，从今年开始探索“党建+物业管理”新模式，趟出了一条以社区党委为引领，社区党委、小区物业、业主委员会三驾马车协同推动物业小区治理的新路子。4月12日，记者来到市北区合肥路街道劲松三路社区管辖的依山半岛小区，这里作为新模式的试点小区，居民已看到了实实在在的成效。下一步，物业小区治理的新办法还将推广到四季景园小区、阳光山色小区等。
从问题小区到“一家亲”
劲松三路社区居委会管辖着四个物业小区。这些小区均由物业公司进行管理，看似管理井然有序，但实际上“家家有本难念的经”。劲松三路社区居委会书记林军峰经过多次调查、走访得知，物业小区的问题主要集中在业主委员会与物业之间协调难，出现问题后彼此的沟通缺乏纽带，双方非常容易“谈崩”了。对此，社区决定将依山半岛小区作为首个试点的物业小区，开始在小区治理上推行社区党委、小区物业、业主委员会“三驾马车”，确定了“召开共建议事会—广泛听取居民意见—协调物业、业委会协商处置”三步走的物业小区治理路线图。
依山半岛小区于2012年交付使用，共有15栋居民楼、1507户居民。“之前有业主对物业有意见，拒绝交物业费，原因就是卫生、绿化不好，还出现乱停车的情况。”65岁业主张辉告诉记者，曾经停车问题激发了小区的矛盾，有的业主非要把车停在地上，破坏了原本人车分流的管理模式，小区物业经理只好从早到晚在小区巡查，一度闹得不可开交，“自从社区党委介入后，这样的事再没发生过了。”近日，14号楼的业主反映，希望物业能够在出入口处增加一个便门方便出行，但问题也随之而来了，整栋楼的64户业主对此意见并不统一。针对这一情况，社区党委、业主委员会和物业三方将坐在一起商量解决的办法。林军峰告诉记者，类似业主有诉求、但意见又不同意的情况非常多，处理起来并非一蹴而就，这就需要社区党委从中协调、及时沟通信息，避免矛盾的同时解决问题。如今，依山半岛小区专门建立了微信沟通群，取名为“社区物业一家亲”，社区党委、业主委员会和物业三方代表统统入群，出现问题三方第一时间在群里沟通，从而化解矛盾。
社区支招解消防绿化难题
每个月，依山半岛小区业主委员会都会例行召开会议，由小区物业青建博海物业经理黄海霞述职，接受业主委员会的监督，她会重点介绍上个月做了哪些工作、下个月有何工作计划。社区党委也将参加例会，听取业主对物业管理有何意见和建议。“我们是业主委员会和物业公司之间沟通的纽带，也会给他们出谋划策。”林军峰说。以占用消防通道为例，由于依山半岛小区居住了很多老年人，他们大多是从老家来到青岛帮子女带孩子，常常把纸壳、垃圾、鞋柜等堆放在居民楼的消防通道内，形成极大的安全隐患。对此，物业也一筹莫展，黄海霞十分无奈地告诉记者，工作人员刚清理紧接着又有业主在消防通道堆放了物品，常常屡禁不止。对此，林军峰支招，让物业在今年3月组织了一次消防演练现场会，20多名消防队员来到依山半岛小区，手把手教给业主如何使用灭火器，并告诉大家占用消防通道的危害，从理念上纠正业主的错误观念。“当时业主的参与度很高，现在很多老人都会自觉地清理消防通道内的物品。”黄海霞说。此外，根据业主的提议，三方的共同努力下，小区的绿化率也在逐步提高，今年就新栽种了3万株鸢尾和3.2万株耐冬。业主王茵告诉记者，她基本上每周来一次小区看孩子，每周都能看到新变化，见证了小区的绿化、保洁、治安越来越好了。
据林军峰介绍，过去业主反映大、破解难的问题，如今在“三驾马车”的联动下纷纷迎刃而解，物业更加用心用情为居民服务，业主更加认可和肯定物业的工作，形成了社区党委、小区物业、业主委员会“三位一体”联合协商、联动治理、联创和谐的良性循环，有效提升了小区物业管理水平和整体环境面貌。社区将汲取依山半岛小区试点成功的经验，将“党建+物业管理”新模式进行推广，下一步将在四季景园小区、阳光山色小区等进行推广，帮助物业小区的业主解决烦心事。（青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 于波）
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