爷孙乘坐列车 感受贴心服务

3月28日，由南宁八组值乘的k1137次列车正点到达亳州站。站台上列车长马亮发现一位大爷推着一个轮椅，轮椅上坐着一个小男孩，腿上还打着石膏，朝着自己缓缓的走了过来，由于亳州站停时间短，马车长快步走了过去，简单交流后得知他们在10车厢，随后马车长立即喊来列车安全员付玉武，并一起协助大爷他们快速上车；开车后，马车长和大爷交谈得知，这位大爷姓王，是亳州当地人，那位有腿伤的男孩子是这位王大爷的小孙子，今年5岁半，前段时间王大爷的小孙子，坐在王大爷的电动车上玩，由于王大爷的电动车没有拔钥匙，电动车的电门处于开启状态，因为小孙子特调皮，小孙子不小心转动了电门把手，致使小孙子和电动车跑出去十多米后摔倒了，小孙子吓得哭个不停，王大爷带孙子去医院做了检查，结果是小腿骨折，小孙子现在腿上打着石膏，不能独自行走，生活上需要王大爷照顾，王大爷年岁已高，照顾小孙子也是力不从心，由于小孙子的父母常年在柳州工作，不能回老家照顾孩子，因此王大爷只好把小孙子送到他父母身边照顾。了解到这些情况后，列车长马亮立即嘱托当班列车员丛薇对他们加以照看，有什么需求及时为他们解决。途中列车员丛薇及时为他们提供热水，协助少年洗漱，如厕需求。到了饭点时间，马车长安排餐车工作人员给王大爷和小孙子准备好可口的饭菜，一路上列车工作人员对爷孙二人关爱有加。
     3月29日6：27分k1137次列车正点到达柳州站，细心的马车长早跟柳州站工作人员取得了联系，并允许孩子的父母进站接车，列车进站时孩子的父母已经在站台上等后多时，马车长和安全员付玉武协助王大爷和小孙子下车，看到王大爷一家人团聚后，马车长和付玉武又一次巡视车厢去了。