3月26日，k1138/5次列车在南宁站出发时，10号卧铺车厢上来了近30多名老年旅游团，平均年龄在65岁，这些老年人是从桂林旅游回来往家乡菏泽的，正好乘坐本次列车，在近两天多的火车旅行中老人都要在火车上度过，但列车长闫志鹏考虑到有个别老人买的上铺，上下起居不方便，就安排业务员高平平为老人们纷纷调换成下铺并嘱咐乘务员乔侨做好服务，在这2天多的旅行中，老人们的欢声笑语充满了整个车厢，10车厢乘务员在途中为老年旅客们端茶倒水，扶老人上厕所，给老人递餐饭等等，这些举动得到了每个老年旅客的肯定和表扬，待老人如同亲人爷爷奶奶一般，周到热情，在列车到达菏泽站时，各车厢乘务员辅助老人下车，拿行李，做好安全宣传和安全辅助工作，最后也保证老人安全顺利抵达终点站，在站台上老人纷纷与列车长闫志鹏及乘务员表示万分感谢和热情周到的服务。
