盲人旅客感受列车温馨服务

3月22日由青岛开往南宁的K1138次列车，在南昌站停期间，列车长马亮和列车安全员付玉武在站台上巡视时，远远地看见车站值班员领着一位拄拐杖旅客向他们走来，马车长和付玉武立刻迎上前去，接过车站值班员手中的行李，与付玉武推着旅客一起向18号车厢走去。
      经询问得知，该盲人旅客姓张，江西人，60岁，从小患有双目失明，行动多有不便，独身一人回青岛的按摩店，张师傅对马车长说“1138次列车的服务好，所以我经常坐你们的车”，马车长也风趣的回答说“欢迎您，我的老朋友”。马车长和付玉武把张师傅安排在18号车厢残疾人专用座，随后让付玉武给张师傅打来一杯开水，同时交待18号车的乘务员候家瑞对张师傅重点照顾，要经常给张师傅打开水，特别是在张师傅上厕所时要亲自带领等嘱托。马车长和付师傅在途中巡视车厢时，也会经常看看张师傅，问问他还有没有什么需要的。到饭点时，马车长都会安排餐车工作人员把准备好的“爱心餐”送到张师傅手里，张师傅每次都吃的津津有味。
      3月23日6时41分列车正点到达青岛站，马车长提前联系了青岛车站值班员，有车站工作人员护送张师傅出站，离别时张师傅满面笑容的对着马车长说“回头见老朋友”。