俗话说：桂林山水甲天下。桂林如画景色让全国旅客流连忘返，每一趟列车的旅客都非常多。
3月13日南宁到青岛的k1138次列车到桂林北站停时，还是跟往常一样，旅客坐满车厢。15车车厢乘务员孙丽一边查看旅客的车票，防止旅客上错车，一边大声宣传着各种安全提示。这时一个浑身酒气旅客引起了孙丽的注意，孙丽把情况汇报给当班车长马亮，马亮立即和乘警长尚旭赶到15车，询问旅客情况。由于这名旅客在酒精作用下，很不配合，马亮就提醒孙丽加大对这名旅客的关注，要随时注意他的动态，以免发生意外。业务员韩文信在给旅客补票之余，就与这名旅客进行交流沟通，虽然旅客醉话连篇，韩文信揣摩出这名旅客叫贾江兴，因为年前这边朋友有部分欠款没到位，过来拿钱，可朋友没在，心里担心，就多喝了几杯消愁。韩文信路上多次安慰贾江兴，凡事往前看，不可贪杯，并给旅客接好水，再次劝告他不要再喝酒，否则会误事，况且可能朋友很快就会打钱。
第二天清晨，经过一夜休息贾江兴在吉安下车时，给韩文信深深的鞠一个躬，感谢韩文信一路上的开导，心里感觉敞亮了许多，回家后一定凡事往前看，并祝愿列车员们万事如意。
