青岛晚报/掌上青岛/青网讯 为提高青岛公交的社会服务形象和信誉，增强市北巴士一线驾驶员自律服务意识，促进公司整体服务质量不断提升，市北巴士第五分公司于2月13起开展驾驶员“岗位大练兵”服务培训。
通过服务培训强调驾驶员必须严格执行岗位服务规范，上岗规范穿着工装，规范摆放工号牌，对乘客使用等文明用语等；规范、得体服务，有效疏导乘客，主动照顾老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客，劝导乘客遵守乘坐规定及相关法规，帮助乘客便利乘车。遵守劳动纪律，坚守岗位，杜绝服务忌语和服务中“冷、硬、顶”现象；严禁在工作中闲谈、使用手机、耳机、吃零食，不做与工作无关的事情；车厢内严禁吸烟；不得对乘客催上催下等。
本次服务培训对2019年的驾驶员服务工作提出了新的要求，在公司进一步细化岗位服务规范的同时，也是广大一线驾驶员进一步提高自我岗位价值的时候，相信通过本次培训即将迎来更加温暖舒适的公交出行体验。
