市北区妇幼保健计划生育服务中心：全面开展为民便民服务，提升群众满意度

今年以来，市北区妇幼保健计划生育服务中心以提升群众满意度为出发点和落脚点，从优化服务环境、创新服务项目、开展便民惠民举措等方面入手，有计划、有重点地推进各项为民服务措施，创建良好的医患关系，让百姓得实惠。

建体系、谋创新，力促服务升级。进一步抓好婚前、孕前、孕期、产后、儿童保健服务体系建设，为妇儿提供系统、规范的优生优育全程服务。新开展产前筛查、新生儿四项遗传代谢疾病筛查、新生儿听力筛查等一系列免费服务，免费提供婚孕前优生、产前产后筛查等25955人次，开展儿童入托体检、中医特色诊疗、亲子训练课堂等服务22727人次；针对厂企、农贸市场等人员密集地，提供“一站式”妇女病普查普治、青春期、更年期保健服务4000余人次。婚孕前保健率、孕产妇系统管理率、儿童保健管理率均较去年同期有不同程度增长。

抓规范、重细节，夯实“三项工程”。积极打造规范服务、温馨服务、志愿服务工程，从人员、技术、制度等环节入手，严格落实妇幼保健操作规范，不断加大文明示范窗口建设力度，有效提升服务质量。针对服务过程中服务对象经常遇到的一些困难，突出“温馨、体贴、舒适”的绿色服务模式，合理调整服务窗口布局和服务流程，开设孕妇材料审核绿色通道；开展服务“四个一”活动、建立“温馨驿站”爱心转角、为残疾人等特殊人群提供绿色暖心服务。积极打造 “四送七进”志愿服务载体，开展各项主题讲座、宣传义诊活动90余次，方便辖区群众获得更多的日常保健、常见病防治等健康知识和政策法规。

求实效、暖民心，让百姓得实惠。积极推进惠民工程建设，在辖区内开展儿童免费先天性心脏病筛查、低保家庭适龄妇女免费HPV筛查、孕妇免费补充多维元素、唐氏免费筛查、新生儿疾病筛查免费报销、新生儿听力筛查免费报销，以及产前筛查高风险和临界风险孕妇外周血胎儿游离DNA产前检测和羊水穿刺产前诊断免费报销等惠民服务，26922人受惠，免费总金额430余万元，对筛查出的阳性体征人群及时转诊上级医院进行治疗，切实助力妇儿健康，让百姓得实惠，不断提高辖区百姓幸福指数和获得感。