晚报讯 近日，崂山区民政局大力推进“放管服”改革，针对最低生活保障救助、低保子女教育救助、困难居民临时救助等18项业务，率先实施了为居民提供全方位、全流程“保姆式”的入户帮办、代办服务（简称“入户办”），实现了从“到现场申请”到“在微信申请”、从“居民亲自办”到“网格员代办”、从“审批大厅办”到“居民家里办”、从“最多跑一次”到“一次不用跑”的新跨越，切实了增强群众的获得感、幸福感。
“不需要社区、街道来回跑，有人给跑腿，救助在家就能办。 ”崂山区北宅街道周哥庄社区的居民姜相奎高兴地说。近日，姜相奎打电话到周哥庄管区服务中心咨询办理困难家庭医疗救助，管区工作人员第一时间通过“崂山民政”微信公众号提交了申请，下午该社区网格员王晓琳和民政主任便入户走访，详细了解家庭状况、病情及治疗情况，现场指导准备相关材料，并约定待材料准备齐全后，入户为其全程代办。这是崂山区民政局大力推进“放管服”改革，居民“一次不用跑”，网格员上门服务的一个缩影。
为全力推进民生服务事项“换挡提速、升级增效”，拓宽为民服务渠道，提升便民服务水平，崂山区民政局健全“崂山民政”微信公众号功能，开发了社会救助申请服务端口，并与区社会治理指挥中心联合依托区“三建联动”网格化治理平台设立了民政服务事项管理系统，微信端口和平台系统之间有效融合、实时对接，及时将信息和指令派发到专职网格员的“社区网格通”。网格员收到指令后，立即对接，快速响应，按“当天入户”的原则与民政主任等一同入户，面对面了解情况，宣讲政策，核实信息。对符合政策的，积极开展代办、帮办服务，区、街及时进行审批、认定。对非工作时间或因特殊原因无法当天入户的，入户时限不得超过一个工作日，实现民政业务办理“零时差、零距离、零跑腿”。
目前，崂山区民政事项通过“入户办”的方式，办理老年优待证385个，高龄补贴35人，开展社会救助22人，真正做到“信息多跑路，群众少跑腿”，转变了干部作风，提高了行政效率，方便了群众办事。
（青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 马晓婷 通讯员 王兴）
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