高新区行政审批服务大厅午间微课堂学规范、强服务

为落实“一次办好”改革要求，推进审批服务便民化，高新区行政审批服务大厅自8月下旬起，利用下午上班前的10分钟开设午间微课堂，学规范、学政策、学礼仪，开展全员培训教育。

午间微课堂由高新区行政审批局局长陈勇杰亲自主持授课，参加人员为行政审批服务大厅全体工作人员，学习内容涵盖：“放管服”“一次办好”改革要求与工作目标，行政审批服务大厅服务规范与公务礼仪，国家、省市优化营商环境、推进审批服务便民化的新举措、新要求、新政策等众多内容。授课形式既有政策理论、标准规范的正面学习，也有督查问题、反面案例的警示教育。

高新区行政审批服务大厅工作人员韩向冰表示：“‘一次办好’改革，对我们审批服务人员提出了更高的要求，午间微课堂让我们及时掌握国家和省市关于审批服务的新要求、新目标，通过学习服务规范和服务礼仪等，也进一步强化了我们的服务意识。”

审批服务窗口工作人员直接面对办事企业和群众，展现的是政府的办事效率和服务水平。高新区行政审批服务大厅将以建设人民满意的服务型大厅为目标，持续开展服务规范和业务政策培训活动，不断强化窗口工作人员服务意识和服务理念，提高服务水平和业务能力，全力助推青岛高新区一流营商环境创建。（来源：青岛高新区行政审批局）