累计受理申请近7000单 华帝退全款有序进行中

华帝在世界杯期间推出了“法国队夺冠退全款”的营销活动，但未能依约定兑现承诺,引起轩然大波。针对此事，中国消费者协会19日起公开征集消费者投诉。

中消协希望在“夺冠套餐”退全款中遇到障碍的消费者，按公告中明示的网址反映具体情况。

20日凌晨，华帝公司发布声明称，消费者退款工作已在紧张有序地开展。“目前，退全款全线启动已经进入了第四天，所有工作都正在有条不紊地推进着。”华帝相关负责人表示，法国队夺冠后，华帝退全款流程第一时间启动。截至目前，华帝线上客服已累计开工96小时，线下经销商已累计开工32小时，累计受理申请近7000单。 

该负责人表示，线上和线下渠道陆续有客户完成了退款，接下来还将迎来退款的高峰期。有些用户提交了资料还没有收到退款，有些用户退款还没有最后完成，华帝都会尽快处理，因此需要消费者谅解并耐心等候。此外，如果有参加了该活动还没申请的用户，需尽快咨询自己购买渠道的客服。

华帝公司承诺,将严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。请中国消费者协会及广大消费者监督指导。

实习生 陈莹 综合整理