自11月15日新区正式供热后，青岛西海岸公用事业集团水务有限公司客户服务热线86889111陆续接到了多起关于自来水变热、变色、有异味的来电，水质监测人员到场检测后确定，这几起反映自来水浑浊变色、有异味的情况都是由于用户私装换热器引发的。
“大蒜水”疑云：都是私装换热器惹的祸！
家住世纪花园的丁先生向水务公司反映，自家单元楼内的自来水浑浊发黄、还伴有大蒜味，无法正常使用。水务公司工作人员立即上门对用户供水设施进行排查，最终确定是楼内一用户私自加装的换热器内部破损，暖气供水管与自来水管形成串联，导致供暖水倒灌进自来水管道，影响了水质。该用户在工作人员的协助下关闭了换热器阀门，切断暖气供水管。随后，水务公司工作人员为该楼座居民放水冲洗管道，水质经检验合格后恢复正常供水。
换热器的原理是利用暖气的热量与自来水进行热交换，使自来水变热，方便人们冬季使用热水。那它又是怎么变成供暖水污染自来水的“帮凶”的呢？原来许多市民家中加装的换热器都属于违规使用，而私自安装的换热器由于产品本身质量、安装、焊接、腐蚀等原因，一旦其内部的热交换管或接头发生破损或者渗漏时，供暖水在压力差的作用下会倒灌进供水管网，造成自来水水质异常。
探究：供暖水可能是这样混入自来水管道
“这已经是我们今年处理的第6起供暖水混进自来水管道的情况了。”水务公司负责水质监测的工作人员向记者介绍。“每年冬季我们都会紧急处置供暖水“混入”自来水管道造成的水质异常事件，大部分都是用户为了图个方便，却没想到会因小失大，给自己和邻居带来严重的用水安全隐患。”
据了解，自来水和供热是两套管道，一般不会出现这样的问题，而造成供暖水“混入”的情况主要可以分为以下两种情况：一是窜，居民违规加装的换热设备泄露，供暖水“窜入”自来水管网。市面上销售的换热设备质量参差不齐，内部管件极易腐蚀发生内漏、破裂，造成供暖管道内的高压热水在压力差的作用下“窜”进自来水管网，造成了自来水的变热、变色、有异味；二是串，居民家中供热管线与自来水管线相连接，导致水质污染。发生这种情况，有的是因为用户装修时的失误，有的是因为用户采取阀门切换的方式将自来水管道与暖气管道相连接，方便接取供暖水冲马桶、洗拖把，而一旦开关或闸门关闭不严或错误操作，就会导致供暖水“串”入自来水管线，严重影响自身及公共供水安全。
水务公司：出现疑似情况应立即停止用水，寻求帮助
记者了解到，一旦发生这种情况，排查时需逐户检查，工作量较大且繁琐，给居民生活和用水带来很多不必要的麻烦。
为了居民用水安全，青岛西海岸公用事业集团水务有限公司提醒广大市民朋友，根据《青岛市城市供热条例》相关规定，擅自安装防水阀、排气阀、加装换热设备均属于违反条例规定的行为，用户应自觉及时地纠正违规行为，严防供暖水倒灌进自来水管道对管网自来水造成二次污染，以保证自家用水及公共供水安全。
市民一旦发现家中自来水出现有颜色、有异味及其他用水异常，请立即停止用水，并拨打西水务24小时客服热线0532-86889111，水务公司将及时为您服务。
（通讯员 臧虹汝 王慧）
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