点赞工作人员!"用心"为旅客提供真情服务

2017年7月16日，西安三组值乘的5022次列车马上就要从青岛站开车了，列车长张勇和青岛站的工作人员正在抓紧组织旅客上车，这时有几名刚进站的旅客，为保证安全起见，就近从16车上车了。匆忙中有名女旅客不小心将一个手机适配器掉下站台，小姑娘急得都快哭了，由于列车马上就要开车了，青岛站工作人员和列车长劝这名旅客抓紧上车，等开车后再给她把手机适配器拿上来。

开车后，张勇马上联系了青岛站值班员，当得知旅客的手机适配器已经拿上来后张勇马上把这个消息告诉了这名旅客，旅客听到这个消息后十分高兴，张勇答应这名旅客返程拿到后尽快将东西归还旅客。经了解得知，旅客姓徐，是山东省外国语学院的学生，这次是放假后到青岛来游玩，由于玩的尽兴，差一点未赶上回去的列车，张勇主动要了旅客的联系方式，并答应拿到适配器后立即联系归还徐同学。

经多方联系后，张勇拿到徐女士的手机适配器后主动联系旅客，由于徐女士家在东营，不方便来取东西，联系好委托家住潍坊的同学7月25日5021次取走了手机适配器。

暑运很忙，事情也很多，服务旅客，从身边每一件小事做起，铁路人要说真话，办实事，讲诚信。把旅客的事情当事来做，也许一个小小的适配器算不了什么，但是不积硅步不不已成千里，只要我们用心为旅客服务，就会在工作中博得旅客的支持和理解。