微服务别搞成“雁过拔毛” 微信提现收费到底意欲何为？

2月15日微信团队通过腾讯客服官号发布了一个公告：微信支付对转账功能停止收取手续费。同日起，对提现功能开始收取手续费。微信提现收取手续费一事引起网络热议，今日新华社发表题为《互联网微服务别搞成“雁过拔毛”》的评论文章。

文章提到，对用户来说，费率0.1%的收费标准、每笔至少支付0.1元的门槛，令本是小额高频的提现服务变得如鲠在喉。“一个企业发展壮大的途径有很多种，但“雁过拔毛”的战略恐怕不是长久之计、最优之计。倘若各家囿于自己的一亩三分地，只想从“过路财神”身上揩油，最终只能迫使公众用脚投票。”文章最后称，只有在服务上多花心思，而不是依靠积累的黏性、惯性鲁莽前行，这样的互联网产品和服务才能走得更远。

取消转账收费是无奈之举

对于本次调整，微信方面表示，基于微信支付的每一笔转账和提现交易，事实上不论金额大小，银行都要向微信支付收取交易手续费。所以对提现交易收费并不是微信支付追求营收之举，而是用于支付银行手续费。

微信支付转账重回免费时代，可微信支付提现却将开启收费模式。对于收取手续费的原因，微信方面表示，只是为了支付银行手续费。但不少市场人士并不认同微信将收费原因“推卸”给商业银行，而是认为微信想让更多资金在自有应用场景中消费。

提现收费到底意欲何为？

数据显示，2015年，中国第三方移动支付市场继续保持较高的增长速度，全年市场交易规模达到16.36万亿元人民币，同比上涨104.2%，预计至2018年，中国第三方移动支付市场规模将达到52.11万亿元人民币。移动支付发展前景不可谓不大，但眼下仍然处在市场教育阶段，平台更多还是处于赔本赚吆喝的阶段。

微信此次调整是为进一步优化服务资源配置，更专注地服务好小额高频的社交转账，以及更广泛线上线下消费。腾讯很显然是希望通过提现收费，让用户更多的将资金留存在微信支付的理财平台上。而当用户将更多资金留存在微信支付平台上，微信支付才能和支付宝之间缩小差距。至于此举对支付宝来说是个利好，则已经不是微信首先考虑的事情了。

相关链接：微信官方回应

公告一发布就引起了外界的广泛关注。同时也带来了一系列的疑惑：为什么要收费？1000元的限额设立的依据是什么？为此，微信支付团队，对外界最关注的九个问题进行了解答。

Q：免费了这么多年，微信支付为何开始推行提现收费政策了？隔壁的第三方支付平台交易好像就不收费？

A：基于微信支付的每一笔交易，只要从银行卡扣款，事实上不论金额大小，银行都要向微信支付收取交易手续费。这些成本一直都由微信支付承担，随着微信支付用户量和交易量逐步升高，成本压力也越来越大。此次策略调整也是希望能补贴一部分巨额成本。

这次调整后，即使提现收费，微信支付体系下的转账、红包、AA收款等都全部免费。

银行对第三方支付平台收取手续费是行业标准，不会对任何一家支付平台例外。不同的支付平台在承担成本的同时，采用了不同的平衡成本的方式。隔壁的第三方支付平台实际上也需要为用户使用银行接口向银行缴手续费，其早在2013年12月通过电脑转账就进入了收费时代。

Q：微信向银行支付的手续费到底有多少？之前的手续费是微信为客户承担了吗？今后为何不再承担？

A：本次向用户收取的提现费率为0.1%，而微信需要支付给银行的手续费是平均高于0.1%。

之前一直都是微信支付帮用户承担这部分费用，但是由于业务增长迅速导致成本增长也越来越迅速，成本压力剧增，对微信而言都已经难以承受了。

Q：有人说银行对提现并不收取手续费，为啥微信要对提现收费？

A：我们的成本产生来源于两方面：1.银行在第三方支付每次调用快捷支付接口时都会按金额收取手续费，2. 部分银行在提现时会再次收取费用，在此次调整中，微信支付选择承担了所有转账的成本，而在提现时收取手续费成本。

Q：1000元免费提现额度如何理解？

A：从2016年3月1日起计算，从零钱提现到银行卡，每位用户（身份证维度）有累计1000元免费提现额度，超出1000元的部分按0.1%的银行费率收取手续费。

Q：为何免费金额是1000元？收费后微信是否会赚到差额？

A：目前，绝大多数用户零钱包里的金额其实都远少于1000元，这是我们定这个标准的主要原因。

目前提现收取的费率为0.1%，但银行的费率收取标准是高于0.1%的，其实微信支付还需要承担一部分的成本。

Q：超出1000元额度后，0.1%的手续费具体怎么收取？超额后单笔提现最低收取门槛是多少钱？这个比例是怎么定的？

A：从2016年3月1日起计算，超出1000元额度后，超出部分金额乘以0.1%即是需要收取的手续费，每笔最少收取0.1元。这个比例主要是从平衡银行收取的手续费用的角度制定的。

如果A用户，2016年3月1日起计算，累计从微信零钱提现到银行卡1500元。则A用户需要支付的手续费用为：（1500-1000）×0.1%=0.5元。共从微信零钱扣除1500+0.5=1500.5元。

Q：这个政策对个人用户有什么影响？对商业支付有什么影响？

A：个人用户在提现时超过1000元，超额部分会按比例收取手续费用。其他个人用户功能不会受到影响。商户的企业帐户不受此次调整影响。

微信支付应用场景目前已经十分丰富，其实大部分用户已经在广泛使用零钱功能直接进行消费，因此对于个人直接消费和商业支付都不会有太大影响。

Q：除了提现，零钱包中的零钱可以用于哪些支付场景？

A：经过一年的发展，微信支付在线下的使用场景已经非常丰富。线下的30多个行业，30万家门店现已支持无现金的智慧生活。包括超10万家零售门店，超8万家餐厅，超600家停车场，3000家以上加油站等。此外，全国44000家自动售卖机，1100家客运站买票，数十家机场消费都可以使用微信支付。

而在线上方面，微信支付还是众多线上消费平台的首选支付方式，包括京东、滴滴出行、大众点评、美团、饿了么、携程等。看电影、买礼物、购票、充话费……都可以足不出户完成。

Q：理财通是否受此次收费调整影响？

A：用储蓄卡购买理财通产品，提现免费。