青岛市邮政公司 薛强

邮政公司挪庄 薛强

所在单位：中国邮政集团公司青岛市分公司挪庄投递部

把用户的事当自己的事，把用户的难处视做自己的难处。工作5年来，在薛强的段道上，投递了数不清的疑难信件，他总是朴实地说，千里迢迢的，用户来封信、寄个钱不容易，已经到家门口了，能找找还是给找找吧。今年6月的一天，  薛师傅投递一个 “贵州路65号11户 卞先生”的汇款单，由于用户好久没有寄信，11户是十几年前的老地址，新地址已没有这样的门牌，一般的新投递员很难查找，按规定属于地址不详的邮件，可以直接退回寄件人，既省时，又不违反规定，可薛师傅还是搬出了一贯的理论“千里迢迢的都走过来了，已经到家门口了，不能在我这儿给退回去，我还是给去找找吧。”经过落实居委会，顺利地找到了收件人，收件人正在焦急的等着汇款单急用，看到为用户救了急，薛师傅心里有说不出的自豪。

2014年-2015年是发行投递局投递转型年，薛师傅利用投递网路平台和区域优势，在自己的段道上，坚持“多说一句话，多跑一趟腿”的投递员营销策略，在小批量商务期刊开发上取得突破。薛强却觉得，投递员营销有着与一般社会营销人员不同的优势，一是社会上对“邮政”还是比较信任的。在日常的投递服务中薛师傅做好了客户维护，在发行投递局组织的投递大走访活动中，通过对重点客户坚持不懈地走访推荐，为投递部实现了商务期刊破零，使不少用户成为投递部忠实客户。