苏宁物流 赵金顺

苏宁-赵金顺

所在单位：青岛苏宁物流有限公司

赵金顺在职期间工作认真，日常工作中把用户当朋友，用心服务，他所负责的区域一直保持零投诉。12月3日因天气大雾，顾客马小姐购买的苹果6 plus 手机当天下午16:00才从南京到达青岛，顾客急需收货并表示下午要送给自己的客户。赵金顺得知消息后第一时间到李沧区的苏宁物流基地提货，并赶在18:00前送到位于延吉路顾客公司里。到达顾客公司后已是满头大汗，赵金顺首先向顾客深深的鞠了一躬，向用户道歉商品送晚了。顾客知道是因为大雾南京发到青岛的商品到晚了，并不是快递员的责任，被赵金顺的敬业精神深深感动，把原来对苏宁送货延迟的不满转变成感激。第二天顾客在微博上对赵金顺的服务进行了表扬，并联系苏宁客服表示苏宁应该对这样好的员工进行奖励。

心中有用户，在赵金顺身上还有还多例子，每次送货完成，赵金顺都问一下顾客有没有垃圾可以带下去，自己的举手之劳换来的是顾客的无限满意。