中国邮政集团公司胶州市分公司小麻湾支局

邮政胶州分公司小麻湾支局在邮政服务工作中，认真执行党和国家的方针政策，严守各项法律法规，严格执行各项规章制度，坚持依法合规经营，各项条件均达到星级营业窗口标准，在全市树立了良好的爱岗敬业、服务社会的行业新风。一是内强素质外塑形象，优质服务常抓不懈。小麻湾支局树立“以高水平的业务素质达到高水平的服务质量，以优质的服务赢得更多的用户”的指导思想。积极推行“承诺服务”、“文明用语”、“站立服务”、“来有迎声、问有答声、走有送声”等服务规范，把用户满意作为服务的最终目标和工作标准。二是加强职工教育，将每周一晚上定为学习时间，集中学习业务知识、操作技能、局规局纪、行业法规等以此来提高自身的素质。三是严抓基础管理，提高通信质量。小麻湾支局在日常管理工作中，认真落实各项业务规章制度，严格执行省公司“九条禁令”，做到合法经营，无违规经营行为的发生；认真执行邮件资费标准，未发生低资费收寄、低面值销售邮资票品、跨界揽收等违规经营行为。