MI企示录：母婴电商青岛军团逆袭 速普用户超8成重复购买

速普商城品牌推广总监陈琳。李竹音/摄

从实体店到拥有近40万活跃用户的网上商城，建立母婴行业O2O平台，着手研发从备孕到宝宝成长全记录的工具性app……5年间，速普商城成为了电商圈里最懂母婴的、母婴圈里最懂电商的一站式购物平台。今年“双十一”活动期间，速普商城销售额突破800万元，在这3万多笔订单背后，支撑它的究竟是什么？

建立母婴行业O2O平台

“如果单兵作战，总有资源耗尽的一天，只有平台整合才能源源不断带来用户。”速普商城品牌推广总监陈琳介绍，母婴行业竞争的核心是服务，只做单纯的线上交易已经满足不了现代年轻妈妈们需求。从2013年起，他们就开始着手打造速普模式——母婴行业O2O平台。

组织会员参加线下体验式活动，把跟育儿相关的周边领域进行资源整合，成立商家联盟，对家政月嫂、妈妈课堂、亲子游戏、早教、游泳、摄影等资源共享，为妈妈和孩子提供全面服务。目前，速普020模式已触及青岛大大小小的母婴机构，也获得了用户的支持和信任。

速普商城拥有自己的完备物流体系

 创立自主品牌 试水跨境电商

婴幼儿奶粉哪家强？相信很多妈妈会在心中默念3遍“进口奶粉”。2014年速普商城试水跨境电商，在保税区成立分公司，进口奶粉从国外进入保税区后，将直接送至顾客手中，从而让奶粉真正成长在阳光下。

除了销售国内外知名母婴产品，速普商城也一直致力于研发自主品牌——绵心。据了解，其涵盖婴儿尿片、尿垫、湿巾以及新生儿服装等。“绵心湿巾与国内知名湿巾品牌出自同一生产线，但其生产质量要求更高。”陈琳介绍，从推出时无人问津，到在天猫开设旗舰店，绵心品牌一路走来可谓稳扎稳打。

     顺移动互联之势 打造专属APP

 “将来一定是移动电商的天下。”速普商城CEO陈誉仁一针见血道。从2013年年初，速普便推出了苹果版、安卓版和ipad版三款商城APP。在如今所有的订单中，已有20%来自于移动端。目前，速普还打造了属于自己的APP团队，下一步准备开发一款从女性备孕到宝宝成长全纪录的工具性APP。

80%的重复购买率，在电商业内人士看来或许是天方夜谭，但这的的确确是速普商城的真实数据。“就相当于100个用户里有80个人会进行第二次购物，这就是用户忠实度的最好体现。”陈誉仁说，速普商城就好比一艘航空母舰，而O2O模式、自主品牌、APP等就是一架架战斗机，在移动互联网时代冲锋陷阵。（本网记者 刘琴）

 
客服们正在与顾客交流沟通。李竹音/摄